10月19日，家住上虞区东关街道的张先生在当地超市花115元钱购买了一袋大米。无意间他发现袋里有一小虫在爬，遂赶到上虞区东关市场监管所，提出“退一赔十”要求。但东关市场监管所负责人告诉他，“退一赔十”必须有足够的证据，如果质量没有问题，索赔不成立。
当天上午，张先生挑选了一袋东北产大米，超市收银员收取了115元钱。不曾想到，刚将米拿出超市门口，细心的张先生就发现袋里面有一小虫在爬行。
“根据新消法相关规定，食品出现问题可以‘退一赔十’！”张先生于是匆匆跑进附近的上虞区东关市场监管所，叙述相关情况，提出“退一赔十”要求。
根据张先生的描述，东关市场监管所相关负责人赶到东关超市了解情况。“确实像张先生所说，米袋里有一小虫在爬。”昨天，上虞区东关市场监管所相关负责人告诉记者，但虫子不像是米里长出来的。
超市负责人称，他们销售的大米进货渠道正宗，是从上虞区粮油市场进货；而且销售的大米都有检测合格报告，是放心大米。超市负责人同时称，现在大米俏销，往往两三天就要去上虞区粮油市场进货，而张先生购买的大米是刚刚进的货，不可能存在质量问题。袋里有一小虫在爬，估计是在仓库等场所爬进去的。市场监管所相关负责人同时告诉消费者，袋里有虫子并不能断定大米质量一定有问题，“退一赔十”必须有足够的证据。如果大米过期、霉变等情况，消费者可以“退一赔十”。
一方坚称大米质量有问题，另一方称大米刚进货，没有质量问题，双方僵在现场，怎么办？东关市场监管所负责人提出将大米送有关部门检测，如果有问题，则由超市方承担责任，如果没有质量问题，则消费者背走大米。听了市场监管部门负责人的讲解，最后消费者张先生表示不要检测了，并将大米背走了。
“这起消费投诉给消费者上了一课！”昨天，上虞区东关市场监管所相关负责人称，现在不少消费者投诉，总会提出“退一赔十”等请求，但是，按照食品安全法，商家明知食品不符合安全依然销售，存在主观故意，才构成违法。
