近日,常州网友爆料称“新北区荔茵潮汕粥黑店,白粥竟然要100元”,化龙巷网友“showsong”发帖说,10月5日晚上到新北区晋陵北路荔茵潮汕粥吃晚饭。“原来这家是个黑店,菜单上写的6元一位的白粥,我们4个大人一个小孩吃饭,结果要了一个砂锅白粥,结账的时候是100块。而这个100块一锅的白粥在菜单上就没有写明,问服务员,说这是老板定的价格。”“我不明白,这白粥是什么大米做的,要100元一锅。”
现代快报记者注意到,网友“showsong”还张贴了几张照片,一张是收银单,上面显示“白粥2,1份,单价100元”。另一张照片显示生滚粥“白粥(送小菜)6元/位”。
此帖被不少网友与青岛天价大虾联系起来,称为“青岛大虾,常州白粥”。几天来,网帖的点击量超过2.5万人次,网友们跟帖评论达到230条。有网友说,估计这白粥是用鲍鱼熬制的。还有网友调侃,“这米是月亮上种出来的,水是火星上取下来的,100元已经是亏本价了。”“没按每粒米一块钱算账就不错了”。
消费者:早知这么贵,肯定不会点
昨天下午,现代快报记者终于联系上了网友“showsong”。这位网友姓朱,他在上海一外企当高管,妻子在常州一高校工作。10月5日,一家5口外出旅行回来,想要找个粥店吃点清淡的食物当晚餐,这才进了这家粥店。
“我们点了点蔬菜,想点6元一位的白粥,服务员说没有,接着误导我们点这个白粥,菜单上并没有标注,更没有明码标价。服务员只是说这白粥是几个人吃的。至于100元的价格,我们全家都没有听见。我掏出200元钱买单后,老人问吃点蔬菜白粥要166元,我们这才意识到价格偏贵了,这才去收银台重新核对,发现一锅粥居然要100块钱。”朱先生说,“我们要是早知道一锅白粥要100元,我们肯定不会点这个,更不会这么生气。”
消费者朱先生告诉记者,目前他已经就此事向常州物价部门投诉。现代快报记者从常州物价部门获悉,物价部门将会受理朱先生的投诉,开展进一步的调查。
商家回应
他们点粥时接受100元价格
10月7日晚上,常州新北区荔茵潮汕粥店的相关负责人在网上跟帖回应称:10月5日19点45分,有一家五口来店内就餐,要求点白粥,但生滚粥白粥已卖完,只有潮汕砂锅粥,当时告知客人潮汕砂锅粥白粥,因材质不同价格不同,最后客人定了100元一份的大锅的潮汕砂锅粥白粥。“不存在一碗白粥卖100元的情况”。
10月8日下午,店方负责人王女士接受现代快报记者采访时表示,网上发帖的那名顾客是断章取义。“国庆期间生滚粥早已销售完,服务员便跟客人解释,没有生滚粥白粥,只有潮汕砂锅粥,里头可以添虾、牛蛙、鸡肉等配菜,但客人只要白粥,服务员就跟他们说明,光点白粥的计价方法是2人餐60元,考虑到他们4大一小,按份100元一锅。这个价格他们当时是接受的。”王女士解释说,“我们的烧制工艺是不同的,价格肯定也不一样”。
王女士说,一锅潮汕砂锅白粥或者是一锅潮汕牛蛙粥,都是一样耗时耗力。“所以我们店里不推荐潮汕砂锅白粥,菜单上也没有潮汕砂锅白粥这道粥品。是客人要求点白粥,这才上的。”
遭遇宰客怎么办?
就在昨天,中消协表示,希望政府有关部门对不法经营者采取零容忍态度,依法严厉处罚。出门旅游遇到宰客该怎么应对呢?现代快报记者邀请了南京市消费者协会秘书长许明给大家支招。现代快报记者 赵书伶 张瑜
第一时间用手机等保留证据
南京市消费者协会工作人员表示,在价格上吃亏受骗的消费者确实存在,尤其是一些经营手续不全的酒店餐馆,菜单上没有明确价位,有些食材只标有数字,没有计量单位,还有一些菜单价格标牌故意弄得模糊不清,有些消费者马大哈,稀里糊涂点完、吃完,结果结账的时候发现被骗了。
碰到了宰客怎么办?首先要沉着冷静,第一时间保留证据。“这次青岛大虾事件中,游客后来之所以能维权成功,和当时他们用手机拍照记录下证据有很大关系。一只虾38元,吃了一份虾就得1520元,明显有点背离正常的市场价格。”许明说,碰到这类情况,最好用手机、相机等随身携带的记录设备拍摄下当时的情景,保留好证据,防止相关部门介入处理时说不清。
引入第三方印证事件
“经营者应诚实守信,公平交易,店家明明知道这个38元1只虾的价格容易引起歧义,就应该提前告知消费者,可是这个事件中商家却没有履行,而是事后才说。”许明表示。
此时,第三方对事件的还原和印证也相当重要。许明说,此次青岛大虾事件中,朱先生等人拨打了110报警,警察出警后对事件进行了记录,也是印证了整个事件,进一步证实了宰客行为真实发生,有利于后面产生纠纷时有证据支持。
“第三方不一定是指警方,周围游客、跟团导游等都可以作为第三方。”许明提醒,如果发现周围没有可以介入印证事件的第三方且事态比较严重时,可以直接拨打110报警,不仅能保留相关证据,还可以防止事态进一步蔓延。
及时拨打投诉电话
碰到宰客行为时,提前准备好的当地投诉电话就派上用场了。“包括当地旅游部门投诉电话、物价部门投诉电话、工商消协投诉电话等。”许明说,如果不放心,碰到此类宰客行为时,可以几个部门都咨询一下。
此外,如果消费者碰到合法权益受到侵害时,不妨将遭遇经历如实发布到自己的微博、微信等自媒体账号上。“消费者一定要有维权意识,不能因为在外地,就有花钱消灾、多一事不如少一事的想法。如果可能的话,最好把自己的经历及时发布到网上,一是引起大家和相关部门对这类宰客行为的关注,给你支招,二是也在一定程度上给相关部门施加压力,督促他们快速做出应对措施,三也是在一定程度上提醒后来的消费者,注意此类宰客行为,防止后来的消费者上当受骗。”
说法
宰客严重的可能构成犯罪
“所谓宰客,就是让顾客以远远超过其真实价值的价格购买商品或服务。由于这种交易明显的不公平性,往往同时伴随着暴力或暴力威胁。”江苏当代国安律师事务所律师刘备说,宰客行为不仅破坏了市场秩序,还涉嫌侵犯顾客的人身及财产权利,涉嫌敲诈勒索。
据悉,针对暴力宰客,《刑法》规定了强迫交易罪:即以暴力、威胁手段,实施下列行为之一,情节严重的,处3年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处3年以上7年以下有期徒刑,并处罚金:其中包括(一)强买强卖商品的;(二)强迫他人提供或者接受服务的。暴力胁迫情节更加严重的,甚至构成抢劫罪。