9月28日,市民张先生到位于北直街的一家连锁火锅店吃饭,却吃得很不开心。
“调料刚倒在碗里,仔细一看,却发现几条小虫在调料里‘游泳’。”事后,张先生向本网记者反映:“小虫子并不显眼,但都活生生的小虫,顿时就感觉很恶心,店里的食品安全堪忧。”
张先生当时把虫子挑了出来,并拍了照片,“之后我就告诉了服务员,服务员帮我换了调料,并表示调料瓶里的调料店里每天都在更换。”除了自己桌上的调料发现了小虫,边上吃饭那桌也发现同样状况。
昨日,记者拨通了这家火锅店的电话,店长表示,顾客投诉当时,自己刚好不在店里。调料是事先调制的,可能在保存或瓶装过程中出现了问题。但是作为餐饮店,他们十分注重卫生情况,对于顾客反映的问题,她深感歉意。
市民到饭店吃到不卫生食品,该如何维护自己的权益?市消保委的工作人员表示,如遇自身权益受到损害,消费者可拨打12315进行维权,具体到张先生的案例,双方可以协商解决,如消费者仍不满意,可以到消保委进行投诉,消保委予以进一步调解。