信网6月10日讯 给要参加中考的孩子在青岛维客超市买了根得利斯火腿肠,却吃出了黏糊糊的黑色异物。6月9日上午,市民郑女士向信网(热线0532-80889431)反映了此事。
郑女士称,这根得利斯盐水火腿是5月26日从沧口维客超市买的,吃饭时她把火腿肠切开,孩子吃了几口后发现肠里有块“黑乎乎”的东西。郑女士说,这块黑色异物有指甲盖那样大,用手摸上去感觉黏黏的,“发现这块异物后,孩子一直想吐。”
从郑女士发给信网的照片上看,这块黑色的异物位于火腿肠的一端,因为外包装不透明,所以只有在切开后才能发现这块异物的存在。
“顾客来超市反映过得利斯盐水火腿中吃到黑色异物的问题,我们按照法律规定要给予顾客十倍赔偿,但顾客并没有同意。”沧口维客超市的冯经理告诉信网,当时顾客提出了2000元的经济补偿,他联系了供货厂家,厂家表示需要跟公司总部申请,让顾客回家等电话。
“后来我们了解到,厂家答应给顾客1000元赔偿,但就在去顾客家中送钱时,厂家的一位工作人员随口多说了句话,让顾客很不满意。”冯经理说,虽然厂家同意了郑女士的赔偿要求,但对于这笔赔偿多少有些不满,“厂家觉得顾客只买了20多块钱的东西却要求上千元的赔偿,心里有些委屈,随口抱怨了几句。”
冯经理表示,目前超市已经联系到了得利斯火腿的厂家销售人员,销售人员9日就从外地赶回青岛,并把1000元赔偿送到郑女士家中。“现在厂家只答应赔偿,对于火腿中为何会出现黑色异物还没法鉴定。”
6月9日下午,信网多次拨打得利斯集团的服务电话,但始终无人接听,厂家的工作人员也没有对火腿肠中吃出异物的事情做出解释。
信报全媒体记者 于晓 图片来自当事人