4月29日下午，赵先生拿着瓶内有骨头的啤酒找到记者。赵先生说，4月11日，他和几个朋友闲来无事，在村子的小卖部买了3扎雪花啤酒，一个朋友在准备打开一瓶啤酒时，发现酒瓶中有一块类似骨头的东西。“当时大家觉得很恶心，就把这瓶啤酒保存了下来。”
第二天，赵先生按照啤酒瓶上的电话拨打到雪花啤酒公司，公司售后表示将予以解决。几天后，雪花公司青海售后负责人表示，会额外给赵先生几扎啤酒作为赔偿，对于这样的解决办法，赵先生并不满意。
记者看到，赵先生所拿的啤酒是一瓶产地为甘肃省兰州市，生产日期为2014年12月25日，标有“雪花99啤酒”的啤酒，瓶盖紧紧地盖在瓶口，瓶内有一块骨头状的物质。记者用微信扫一扫扫描后，手机显示“雪花99啤酒，参考价2元”等信息。
4月30日10时左右，记者联系华润雪花啤酒（中国）有限公司服务热线反映此事。15时30分许，该公司青海销售公司销售部和市场部相关负责人来到报社。一名叫邹贤福的负责人说，他们接到投诉之后，立即前往赵先生家协商此事，但赵先生一直没有让工作人员近距离查看啤酒瓶是不是人为造成的。“他开口就向我们索赔10万元，这是我们无法承担的。”邹贤福说。
