在第二届中国“淘宝村”高峰论坛上，农村电子商务服务业成为与会者关注的热点。12月22日晚，大会分论坛之一“2014年农村电子商务服务业研讨会”吸引的参会者超过100位，包括淘宝村代表、服务商、学者、记者等。“2014年农村电子商务服务业研讨会”由阿里研究院主办、中国电子商务服务业联盟协办，《卖家》是首席合作媒体。
以下是研讨会的精彩内容。
网商带动农村电子商务服务业大发展
2014年，在山东曹县的大集乡涌现出6个淘宝村，村民开网店主要销售演出服饰。“我们乡既不靠国道，也不靠省道，仅仅只有县道。以前快递嫌远不来，现在乡里有20多家。今年最多一天发出包裹突破6万单。”大集乡党委书记苏永忠介绍道。“我们村里的快递超过15家。”福建安溪县尚卿乡灶美村支书廖桂金说。
物流快递公司争相入驻各大淘宝村，最主要的动力是村民们开网店每天发出大批包裹。在全国首批“淘宝村”之一的江苏睢宁县沙集村东风村，随着村里网店快速增长，聚集在村口的物流快递公司越来越多。从最初只有1家，到2011年的22家，2014年下半年已经增长到43家。
“物流快递仅仅是其中代表之一。淘宝村蓬勃发展，显著带动了农村电子商务服务业的大发展，比如农村电信、物流快递、电商培训、电商园区等。”阿里研究院高级专家张瑞东表示。“我们村里加大投入，全村覆盖Wifi，100M光纤入户。”浙江义乌青岩刘村电子商务协会会长刘文高说。
2014年，阿里研究院联合来自南开大学、上海财经大学、美国斯坦福大学等校学者对全国14个典型淘宝村调研发现，在网商规模化发展的村里，农村电子商务服务业初步成型。
南开大学王金杰博士认为：“过往，快递、运营、培训等服务商是点状涌现，如今进入服务体系化过程，形成产业链，分工深化。”
初步来看，农村电子商务服务商主要有三类，第一类是专业的服务商进入农村市场，比如各大物流快递公司。第二类是村里的网商转型为服务商，他们了解网商的需求、熟悉村里的情况。第三类是新兴的创业者，他们之前既不是服务商也不是网商，在敏锐地发现商机后创业，进入农村市场。”阿里研究院专家盛振中分析道。
农村电子商务公共服务具有战略意义
“2011年，因为人才和场地等原因，我们从北山村搬到镇里。在镇里有一个农村电子商务集聚中心，约15000平米，有仓储、摄影等一大批服务商。”北山狼总经理吕振鸿说。
像北山狼这样的网商在快速成长起来后，因受村里条件制约而搬到镇里或县城的现象比较常见。“电子商务在村里难以形成规模经济，在区县一级建立公共服务平台很有必要。”浙江大学中国农村研究发展研究院副院长郭红东教授认为。
近几年，浙江丽水在农村电子商务公共服务方面进行了创新探索。从2012年起的三年内，丽水市每年安排300万元建立农村电子商务发展引导资金。2013年，丽水建成全国首个农村电子商务公共服务中心。
“公共服务中心主要功能分为四个方面，分别为主体培育、孵化支撑、平台建设、营销推广。”丽水市农村电子商务公共服务中心副主任王盛介绍道。
这个服务中心由政府建立、向社会招标确定运营主体。去年以来，丽水以“政府引导、市场运作”提供电子商务公共服务的模式在浙江、甘肃、河南、江西、山东等地复制和落地。“电子商务服务分为两块，一块是电子商务专业服务，以市场运作为主，另一块是电子商务公共服务，政府应该大力推动。”浙江省商务研究院副院长林士俊认为。
“我们将推动服务商下乡，主要是营销、运营、培训等领域的专业服务商。”中国电子商务服务业联盟秘书长桂强军表示。“随着农村电子商务服务从单一到多维发展，未来的趋势是通过电商园区聚集服务商，提供一站式服务。”杭州市电子商务促进会副会长蒋海泓认为。
电子商务服务升级将成为“淘宝村”突破瓶颈的关键
“我们村最难的没有人才”，“我们村最缺的是仓储”……在展望下一步发展时，来自浙江、福建、山东等地的淘宝村代表纷纷发言。
“从先行发展的淘宝村的经验来看，需根据不同发展阶段、不同服务需求配套相应的电子商务服务。”上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽博士认为。
沙集镇东风村电子商务服务业的发展历程具有广泛的代表性。最初，村口只有EMS一家快递。随着订单快速增长，圆通、德邦、天天等快递公司纷纷入驻。快递公司增加后，竞争日益激烈，它们开始拼价格、拼服务。之前最便宜的快递价格是3公斤以下收6元，很快降为15公斤以下收5元。之前每天村民们自己送货到揽收点，后来快递公司主动上门收货。在网店发展起来后，中国电信来村里增加带宽、中国移动试点无线宽带、邮储银行推出“创业贷款”。同时，村里还涌现出网店培训、商标注册、品牌推广等新兴服务商。
网商蓬勃发展不断吸引多样的服务商入驻，而专业的服务商在改善村里的基础设施、提升网店运营效率和服务水平等方面发挥着重要作用。
“淘宝村突破发展瓶颈的关键，是升级电子商务服务体系，既培育本地的服务商，也连接远程的服务商。更长远的是完善医疗、教育等城镇化服务体系。”阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰认为。
浙江大学电子服务研究中心主任陈德人教授也有类似的观点，“电子商务服务将是农村电子商务可持续发展的关键。”同时，他补充说：“这些年，杭州电子商务发展得好，主要是杭州的电子商务服务业发展得好。”
自2010年起，杭州市电子商务服务业收入连续四年增长超过60%。根据《杭州市电子商务产业创新发展三年行动计划(2013-2015)》预计，到2015年，杭州市电子商务服务业收入达到1000亿元，创造60万个网上就业岗位，成为全市重要的支柱产业。
