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青岛啤酒瓶底有异物 消费者质疑质量问题

2014-10-27 华声在线 205 0
核心提示:华声在线10月23日讯(记者 庞琦)在小区商店买了两瓶青岛啤酒,饮用后觉得酒味道不对,仔细一看瓶底竟然有沉淀物。近日,长沙王

华声在线10月23日讯(记者 庞琦)“在小区商店买了两瓶青岛啤酒,饮用后觉得酒味道不对,仔细一看瓶底竟然有沉淀物。”近日,长沙王女士在华声在线“投诉直通车”栏目发帖,称自己买到的啤酒有质量问题。厂家回应,有可能是包装漏气所致,不是啤酒质量问题。

住在长沙雷锋大道一小区的王女士近日邀几位好友在家聚会,为了助兴,在小区内的超市购买了两瓶啤酒。在开瓶饮用后,王女士和朋友都发觉啤酒口感不对,经仔细查看发现,酒瓶底部有渣状的沉淀物。
“我找到商家,老板说只给我赔一瓶。”王女士告诉记者,她认为这样的赔付缺乏诚意,对消费者的身体健康太不负责任。
10月22日,记者致电青岛啤酒长沙有限公司办公室,售后工作人员周女士回复记者,啤酒出现沉淀物有可能是在物流过程中包装漏气造成的,不是啤酒本身的质量问题。但具体的原因,还需要工作人员查看啤酒之后,才能作出判断。
“如果投诉情况属实,厂家会依照1:10的比例赔付。”周女士表示,会尽快安排工作人员与王女士联系,
同日下午,记者向长沙工商12315致电咨询,工号8019的工作人员回应记者,国家法规没有对具体的赔付比例进行规定。如果消费者不接受商家的赔偿方案,可以拨打12315投诉,由工商介入协调赔偿。
“如果投诉人质疑的是产品质量,想投诉厂家,就需要拨打质监局的电话12365进行投诉。”这位工作人员补充道,“工商介入的都是针对商家的投诉,如果是针对生产厂家产品质量的投诉,则需要向质监局反映,申请介入了。”
随即记者电话联系王女士,希望王女士能向媒体提供相关的举证,协助其维权。但王女士称超市商家已经对她进行了赔偿,但拒绝告知记者具体的赔付方案,也不愿意提供啤酒照片或接受采访。
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