一是线上广开言路，集民意民情。通过乡镇信箱、书记网络会客厅、12345政府热线等在线网络媒体，不对群众设槛、不怕群众“挑刺”，广泛搜集群众批评与意见。今年以来，共征集问题与建议47个，其中会客厅12个、政府热线27个、乡镇信箱2个，其它网媒8个。
二是线下追根溯源，解民忧民困。能立即回复的立即在线回复，对于群众反映比较集中的如房屋拆迁补偿、地界纠纷、工程款久拖未还等“疑、难、杂”问题，由分管领导牵头，责成相关部门与反映人接洽解决。
三是限时办结，急群众之所急。由专人每天搜集相关网帖，并第一时间交由主要领导批示，由相应分管领导承办，党政办负责督促落实。做到快速搜集相关网帖，快速形成拟办意见，快速解决相关问题。现已做到网帖回复率100%，满意率96%以上。通联： 王树民
