香港连锁品牌"海天堂"日前被自称"前员工"的蔡某在网上放出片段，指海天堂内地工厂用廉价塑料杯装龟苓膏冒充原盅鲜制，还把发霉的龟苓膏清洗后继续出售，并称"有关产品运往广州、香港等地".海天堂董事长吴耀明随后在粤港两度召开记者会，指片段失实，"遭人陷害",并已报警。
香港城市大学生物及化学系教授张汉扬12日接受电台访问时表示，8月曾抽检香港市面包括海天堂在内的多个品牌，结果发现海天堂龟苓膏样本中，有3个完全没有龟板成分，另1个只含极微量成分。随后海天堂回应，强调出售的龟苓膏用新鲜龟板制造。
海天堂在港有81间分店，事件引起市民关注。在港岛筲箕湾的海天堂门市12日照常营业，市民罗女士看过报道，拿着早先购买的龟苓膏预售券要求退款，并询问事件详情。店员回应门市只负责出售、不了解出厂流程，需顾客自行联络公司。亦有街坊像往常一样打包龟苓膏回家食用，表示"相信有问题的产品会被停产".店员表示，没有货品停止销售。
特区政府食物及卫生局局长高永文12日表示非常关注事件，已派人到海天堂门市巡查，暂时未发现卫生情况异样；海天堂在香港唯一的工厂并未运作，局方未能进入。食物安全中心随后称，已抽取2个龟苓膏样本进行化验，而在2010年至2012年期间，测试过香港逾20个龟苓膏样本，全部合格。
高永文指，龟苓膏没有龟板成分的问题将交海关跟进是否违反商品说明条例。
