被诉出现黑色颗粒的特福芬奶粉。 （当事人供图）
"特福芬奶粉里有不明黑色颗粒。"近日，市民王女士向本报反映，她在特福芬1段奶粉里，发现黑色颗粒。对此，特福芬全国客服表示，奶粉没有质量问题，出现黑色颗粒有可能是储存方法或冲调方式不当导致。
该奶粉是王女士在位于工业南路的米氏育婴店花费288元购买的。3月9日，在给孩子喝完奶粉后，王女士发现了奶粉中存在细小黑色颗粒，悬浮在剩余的奶液中，"这让我们一家都很不满，毕竟是给孩子吃的食品，容不得有问题。"
王女士就此事询问济南的经销商，对方表示奶粉无质量问题，可以放心食用。随后她又向特福芬全国代理商反映，对方称有可能因水质问题导致，"我用同样的水冲别的奶粉一点问题没有。"王女士对此表示不满。"之所以选特福芬，是因为它是进口品牌，没想到也会出问题。"王女士告诉记者，她于2013年1月开始购买特福芬奶粉，现已购买近10桶，发现问题后，王女士在网上看到，其他消费者也发帖表示遇到过同样情况，"黑色物质有的出现在奶粉中，有的是在冲调后发现的，但这到底是什么，谁都不知道，现在都不敢给孩子喝了。"
3月17日，记者联系到特福芬济南代理商，对方表示奶粉是密封好后运到国内的，而且都有合格检疫证明，但是具体的问题需要找全国客服。该奶粉全国客服工作人员表示，出现杂质或因奶粉在开封后没有密封好，造成二次污染，也可能因冲调奶粉水温不当导致。 （实习生刘阳 记者 崔云飞）
