红网长沙6月8日讯(记者 汤红辉 实习生 李红练)湖南"仁仔"小鱼根吃出锋利竹块的事件经红网报道后,该事件很快得到了解决。今日下午,网友"ccgba"在接受采访时表示,"仁仔"厂方已派人当面致歉,并送上两个小礼包以示赔偿。
网友"ccgba"介绍说,在红网与厂家反映情况后,他很快接到了"仁仔"厂家生产负责人的电话,表示对之前的事情感到非常抱歉,公司会派区域经理当面跟他道歉,希望他能够接受。
在长沙市岳麓区步步高金星店前,按照双方的电话约定,网友"ccgba"接受了"仁仔"厂家的道歉,并获得两个小礼包,"一包是泡椒鸡爪,另一个包装的是豆干和泡椒花生米".但经他过问,"道歉的人并非是区域经理,而是一个业务员".
仁仔厂家向网友"ccgba"表示,以后"仁仔"一定会加强生产管理,改善产品质量,对消费者负责。至于为什么之前对他的电话和邮件没有任何回复,理由是"24小时联系电话"并非真的24小时服务,他在晚上11点左右打电话,所以工作人员都已经下班,而管理邮件的人这段时间也在外地出差。
对于"仁仔"厂家的处理方式,网友"ccgba"表示满意。他说:"在红网的报道下,厂家能够打电话并且派人当面给我道歉,我还是感到挺满意的。但我也希望厂家以后在处理这种事情的时候,能够回复及时一点,态度积极一点,对客户负责一点。"
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