(网友"ccgba"提供的照片显示,湖南仁仔小根鱼包装袋内有一块和小鱼根一样的竹片。)
(网友"ccgba"提供的照片显示,竹片被包装内的油浸得通红,还沾着辣椒。)
网友投诉:"仁仔下饭菜"小鱼根吃出尖端锋利竹块!无人理会!
红网长沙6月8日讯(记者 汤红辉 实习生 杨烊)熟食里竟夹有三四公分的锋利竹片,导致食用时被割伤舌头!红网网友"ccgba"被一包普通的熟食"仁仔"小鱼根吓得不浅。更令人心寒的是,被划伤后,他通过各种方式联系厂家,但至今十余天过去,厂家仍没有任何回应。6月7日,网友"ccgba"在接受采访时表示,自己不求赔偿,只为讨个说法。
惨遭锋利"小鱼"伤舌
5月23日,网友"ccgba"的母亲在大润发芙蓉店购物,将一包湖南仁仔下饭菜食品有限公司生产的45g"仁仔"小根鱼买回了家,而她万万没想到,这包生产日期就在5月16日的熟食,竟给儿子造成了伤害。
5月24日晚,结束了一天的工作,28岁的网友"ccgba"回到长沙市九尾冲浏阳河小区旁的家,晚饭后便悠闲自在地上起了网。十点多,他随手拿起一包"仁仔"小根鱼开始食用。快吃完时,他突然感到舌头一阵刺痛,低头仔细一看,包装内的小鱼,竟是一根长约三四公分的锋利竹片!
"竹片被包装内的油浸得通红,还沾着辣椒,长度与小根鱼不差,不仔细看在包装外很难发现",网友"ccgba"未曾想到小食品内竟有如此异物,食用前并未留意。舌头被划出了小口子并出血,网友"ccgba"叫苦不迭,后怕不已。
网友称厂家对投诉没有回应
网友"ccgba"介绍说,被"仁仔"内异物割伤后,出于职业敏感,从事客服工作的他立马找出购物小票,保留发现异物的小根鱼与竹片,并拍了照,想寻求生产厂家要求解释。
他随即找到湖南仁仔下饭菜食品有限公司的官方首页,并拨打了官方首页显示的"24小时联系电话"0731-86968116,但连续两次均无人接听。电话投诉无果,于是网友"ccgba"又将情况用电子邮件形式反映到了"仁仔"官方首页显示的邮箱renzai168@163.com.
"发出的邮件如石沉大海,厂家至今没有出面,哪怕只是一个电话一个邮件!"面对充足的证据与受伤消费者的投诉,"仁仔"小根鱼的生产厂家湖南仁仔下饭菜食品有限公司,却从事发至今十余天仍渺无回音。
舌头的划伤已经愈合,但愤怒的心情却日益增长。网友"ccgba"愤慨地表示:"我并不是要求他们赔偿我,即使按相关消法,十倍赔偿也就18块钱,我只是希望他们有所回复,能够给消费者一个说法,有一个积极的态度。"
为此,他最后将这一遭遇,向红网百姓呼声投诉,
厂家客服称出现竹片不可能
红网记者就此拨打了湖南仁仔下饭菜食品有限公司的联系电话,一位自称向姓女性客服接受了采访。
关于对网友"ccgba"的投诉未予回应,她表示,公司的客服电话并不是24时开通,而是在工作时间早八点到晚六点才开通,所以网友"ccgba"在晚上11点拨打无人接听;而邮箱至今无人回复,则有可能是"坏了",随后又表示"将让人去查看当日邮件".
而对于网友"ccgba"吃出竹片并划伤舌头的遭遇,她表示"不可能出现竹片,所有产品都经过检查才出厂".但最后还是表示,会找网友"ccgba"查明情况,若属实,会与消费者协商,给以满意答复。