南方日报讯 (记者/胡良光 通讯员/邓振华 穗消委 穗工商)昨日笔者获悉,春节期间,广州12315消费者申诉举报指挥中心、广州市消委会共接消费者来电885个,与去年的1099个相比下降19.5%,3年来首次出现明显下降。值得关注的是,食品质量、餐饮服务纠纷的申(投)诉仍较为集中,均超过30宗。
昨日广州12315消费者申诉举报指挥中心有关负责人介绍,申投诉方面,春节期间共接到商品类申(投)诉165宗,服务类申(投)诉155宗。
食品质量仍为消费者关注的热点,共有申(投)诉36宗,占申(投)诉总量的11.25%.
此外,餐饮服务纠纷申(投)诉较多,达32宗,占总量的10.00%,主要反映商家收费不规范、不开具发票、菜肴质量等问题。